揭秘医院里的临时“家人”
现场
早上 7 点，小庄正在赶往地铁站的路上，她今天的目的地是中山六院。小庄是一名职业陪诊师，是在广州长大的四川人，毕业于厦门医学院眼视光系的应届毕业生，仅 23 岁且工作才半年的她在行业内已是一位 " 金牌 " 陪诊师。
出发之前，她都会在书包里准备风扇、耳塞、头绳、暖宝宝、消毒纸巾、创可贴、充电宝、一次性内裤等，这些东西都是为她服务的患者而准备。然而还有一个更重要的准备，就是提前和患者家属了解患者的病史，查询简单的注意事项，记住患者的性别和姓名，以免叫号的时候反应不过来。这些前期准备都是小庄自己总结出来，公司并没有成文的规范。带齐这些工作用品便出发开始她四个小时的工作旅程。
58 岁的刘伯从河南来到广州看肠胃科，由于第一次来到中山六院，对院内就诊流程不熟悉，当天女儿又有重要的工作没有办法陪同，不放心父亲的就诊，于是女儿在小程序上购买了陪诊的服务。
来到医院，小庄早已守候在门诊部，见到刘伯的第一眼她立刻接过病历，安抚刘伯坐在休息区，她便马不停蹄地去取号、报到。报到完成后，便进入一个漫长的等待时间，小庄说：" 我觉得我最大的工作内容就是和患者聊天，尽可能去共情他那一刻的感受，毕竟人生病了，在那一刻是脆弱孤独的。"
因为国家现有的行业目录里，还没有明确陪诊师的资格，小庄只能以表亲的身份带着刘伯进入诊室，她把病历拿给医生，和医生仔细地讲述刘伯的病情，帮忙提醒刘伯还有什么需要向医生询问的，在这期间小庄不断微信与刘伯的女儿沟通医生的答复，希望能尽可能地帮助不能到场的女儿了解更多父亲的病情。
就诊结束，小庄先帮刘伯绑定好异地医保，再去预约肠镜检查，最后拿药。这时旁边排队的患者问小庄这些机器怎么使用，她也耐心地一步步指引。她说希望给她的每一个客人留下 " 小庄 " 这个名字的印象。
社会现状
记者在走访时发现陪诊师服务的患者里，大多数是老人和年轻人，两大人群里有 70% 都是年轻人，年龄大多在 27、28 岁以上。面对结婚率生育率下降，空巢青年日益增多，老龄化社会逐渐庞大，许多单身青年和年迈老人孤独没有人陪伴成为一个普遍的社会现象。 许多单身年轻人会投入大量的时间在工作上，如果让自己的朋友或同事在工作时间去陪自己看病，他们会觉得会欠人情。而很多人的父母年事已高，自己也有健康问题，再或者和父母根本不在同一个城市，不希望家人和朋友担心，见到自己最脆弱的一面，都会选择独自去看病，也就滋生了陪诊师这样的行业。更有一些设计私密性的病情，并不想让别人知道，而陪诊师只会跟他们见一次，能极大地保护患者的隐私。
陪诊师现状
小庄所供职的陪诊机构在广州已经算订单量相对比较大的机构，然而机构固定的全职员工仅有三位，短期的兼职员工大多是有闲暇时间的宝妈。在大多数陪诊机构每月只能接到一两单的订单量里，小庄每个月可以接到十几个订单，四个小时的工作量可以让她得到 200 元，有时会收到客人的打赏。在做陪诊师这份工作之前，小庄在一家高端眼镜店供职，工资远远比现在高得多，由于她准备未来去德国工作，需要更多的时间学习语言，在小庄眼里看来，这是一份时间自由的工作，所以她仅需要补贴一点家用，很难靠这份职业为生。
在陪诊师行业里没有明确的行业规范和权责划分，在许多网络平台上，以个人名义为陪诊师的不在少数，他们并没有注册公司也不需要任何成本，因为每一家医院的就诊流程和检查特点会有一些不同，有的陪诊师只做一家医院的陪诊，有的陪诊师更钻研全市各家医院的某一个项目。这样的订单在患者和陪诊师形成服务关系时，他们并不会签署纸质版的合同，仅仅在小程序内有数条免责声明。
有些时候小庄还会遇到需要做手术的客人购买陪诊服务，因为手术需要家属签字，小庄只能冒充患者的表亲，帮患者在手术知情书上签下沉重的一笔。比签字风险更大的是，患者处在半麻或全麻的无意识手术过程中发现新的问题，又联系不到家人，必须要增加缴费才可以继续手术，情急之下小庄还会帮患者提前垫付手术费，几千或上万都是有的，一般由公司垫付承担，等患者清醒后再补缴费用。 代买药也是同样，她曾经被医生怀疑是保险公司的工作人员，他们并不能以职业的身份面对医生。小庄觉得目前的困境就是没有职业目录认可她，加之订单量还没有到达一个量级，但她相信随着老龄化社会逐渐庞大，社会面会有更多的需求。医疗界人士表示陪诊机是新生行业，目前机构良莠不齐，呼吁国家尽快出台相关标准和规定。 小庄说最让她满足的一句话是有位没有女儿的客人告诉她：" 小庄让我体验了一把有女儿的感觉。"
四问四答，张律师说
陪诊师假冒家属替患者签字，法律上是否认可？
不认可，应当由患者或近亲属签字。《医疗机构管理条例》第三十二条规定，医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其明确同意；不能或者不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其明确同意。因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者其近亲属意见的，经医疗机构负责人或者授权的负责人批准，可以立即实施相应的医疗措施。
陪诊师在患者在术中无意识状态下替患者垫付医疗费用，产生纠纷的，无纸质合同法律如何判定？
构成无因管理。没有法定的或者约定的义务，为避免他人利益受损失而进行管理的人，有权请求受益人偿还由此支出的必要费用。当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式，无纸质合同不影响合同成立。
手术过程中患者出现意外身亡的结果，陪诊师需要负什么样的法律责任？
行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。应当查明陪诊行为是否存在过失，过失行为与人身损害后果之间是否存在因果关系，过失行为在医疗事故损害后果中的责任程度。
陪诊师行业是法律空白吗？
《中华人民共和国民法典》可以对这项新生的行业进行约束。 张律师认为类似案件会依据《医疗事故处理条例》《中华人民共和国民法典》处理。医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害，应当承担赔偿责任。陪诊师因过错侵害患者民事权益造成损害的，应当承担侵权责任；陪诊师履行合同义务不符合约定的，应当承担法律责任。患者应当选择诚信、专业、尽责的陪诊师。
策划 ：新快报记者 夏世焱
视频图文 ：新快报记者 郗慧晶
